Política de reembolso

En Zhamy Designs queremos que ames tus pendientes tanto como nosotros disfrutamos creándolos. Si no quedas satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.

1. Condiciones para devolver un producto

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios.

  • No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados ni de productos usados o dañados tras la entrega.

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o error por nuestra parte.

2. Procedimiento

  1. Escríbenos a info@zhamydesigns.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

  2. Te enviaremos las instrucciones de envío.

  3. Una vez recibido el producto, será revisado.

3. Reembolsos

  • Si el producto cumple con las condiciones anteriores, realizaremos el reembolso del importe total (incluido el envío inicial, si aplica) en un máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

  • El reembolso se hará mediante el mismo método de pago que usaste en la compra.

4. Cambios

  • Si deseas cambiar un producto por otro modelo o color, deberás gestionar una devolución y realizar un nuevo pedido.

5. Productos con defectos

  • Si recibes un producto defectuoso o equivocado, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Los gastos de envío en este caso correrán por nuestra cuenta.

6. Información adicional

  • Ciertos productos están disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas.

  • Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad o discontinuar artículos en cualquier momento, según se recoge en nuestros Términos del Servicio.

7. Nota importante

La información contenida en esta Política de Devoluciones tiene carácter general. Aunque hacemos todo lo posible por mantenerla actualizada y precisa, Zhamy Designs no se responsabiliza de posibles errores tipográficos, variaciones de color debidas a la visualización en pantalla u omisiones. En caso de duda, te recomendamos contactar con nuestro equipo antes de realizar tu compra.